Администрация поселения Марушкинское в городе Москве

Волонтеры берут на контроль московский ЖКХ

 

24 апреля 2014 г. Мэр Москвы С.С.Собянин встретился с наиболее активными участниками краудсорсинг-проекта портала "Наш город". 

На встрече он предложил активным пользователям портала стать волонтерами и в этом качестве контролировать работу жилищно-коммунальных служб Москвы. В частности, волонтеры будут проводить независимые проверки в случае разногласий между жителями и коммунальными службами по поводу наличия/отсутствия проблем в содержании и благоустройстве жилых домов и дворовых территорий.  

Кроме того, в ходе встречи Сергей Собянин предложил запустить постоянную Интернет-площадку для общественного обсуж­де­ния городских проблем. Обсуждение начнется с вопроса о новой маршрутной сети наземного общественного транспорта.  

В ближайшее будет проведена модернизация портала "Наш город".  

На нем появятся следующие дополнительные функции: 

·       можно будет не только подтвердить факт решения проблемы, но и оценить качество проведен­ных работ. По известной "школьной" системе – на "тройку", "четверку" или "пятерку";  

·       будет опубликован (анти)рейтинг качества работы районных управ и подрядных организаций. Прежде всего, тех, кто система­тически не выполняет своих обязанностей по решению проблем, поставленных гражданами;   

·        на портале можно будет сообщить о незаконных объектах в парках, о стихийных свалках, о заброшенных территориях, которые требуют благоустройства.  

 

ДЛЯ СПРАВКИ: 

 

Портал "Наш город" является общегородским информационным ресурсом для раскрытия информации и сбора обращений граждан по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, благоустройства  и других отраслей городского хозяйства.  

Портал был открыт в 2011 году. В настоящее время на портале зарегистрировано 260 тысяч пользователей. База данных портала содержит информацию по более чем 100 тысячам городским объектам. С момента открытия портала по обращениям пользователей было решено свыше 180 тысяч различных городских проблем. Ежедневно на портал поступает порядка 1000 сообщений.  

Краудсорсинг-проект портала "Наш город" проводился в течение 45 дней с 17 февраля по 2 апреля 2014 г.  

Целью проекта был сбор предложений по повышению эффективности портала "Наш город" как инструмента решения городских проблем.  

Страницу краудсорсинг-проекта в сети Интернет посетили 31,4 тысячи уникальных пользователей. Зарегистрировались для обсуждения 9419 участников.  

Участниками обсуждения были сформулированы следующие предложения: 

1)                  Направление "Проблемные зоны города". Наиболь­шее число голосов получили предложения открыть для общественного контроля на портале "Наш город" следующие темы:  

"Содержание заброшенных территорий",  

"Нарушения правил парковки",  

"Наличие незаконных объектов в парковых зонах",  

"Содержание зеленых насаждений в парках",  

"Стихийные свалки".   

2)                  Направление "Причины неиспользование портала". Наибольшее число голосов получили предложения: 

 дать возможность пользователям портала редактировать свои сообщения в случае отказа в публикации; 

рекламировать портал на единых платежных документах; 

более жестко бороться с отписками чиновников и тем самым повышать доверие к порталу; 

ввести интерактивные подсказки; 

ввести поиск по контексту; 

дать право модератору самостоятельно, без участия пользователя определять категорию проблемы.  

3)                  Направление "Техническое улучшение портала". Наибольшее число голо­сов получили предложения: 

ввести кнопку "Сообщить об отписке"; 

предусмотреть возможность опровержения пользователем информации органов власти "проблема не обнаружена"; 

предусмотреть возможность комментирования ответов органов власти; 

предусмотреть возможность отметить проблему как регулярно возникающую; 

предусмотреть возможность оценить качество решения проблемы. 

4)                  Направление "Способы народного контроля". Наибольшее число голо­сов получили предложения: 

организовать работу волонтеров из числа активных пользователей портала "Наш город"; 

контролировать вместе (волонтеры и городские инспекции) 

опубликовать на портале электронные графики работ и обеспечить контроль их соблюдения.